Booking.com führt eine neue Sicherheitsprüfung für Nachrichten ein: Das müssen Unterkunftsanbieter wissen

Was ist die Guest Messaging Allowlist?

Die Guest Messaging Allowlist ist im Grunde eine Liste freigegebener E-Mail-Adressen.

Ab dem 20. August erlaubt Booking.com den Versand von E-Mails an Gäste nur noch von E-Mail-Adressen, die zuvor zu dieser Liste hinzugefügt wurden. Nicht freigegebene E-Mail-Adressen können blockiert werden, um das Risiko von Phishing, Betrug und Identitätsmissbrauch zu reduzieren.

Ziel der Änderung ist es, die Sicherheit der Kommunikation zwischen Unterkunftsanbietern und Gästen zu erhöhen und Eigentümern mehr Kontrolle darüber zu geben, welche E-Mail-Adressen mit ihren Gästen kommunizieren dürfen.

Was wird Booking.com automatisch tun?

Wenn Sie nichts unternehmen, wird Booking.com am 20. August 2026 eine einmalige automatische Aktualisierung der Allowlist durchführen.

Dabei werden E-Mail-Adressen hinzugefügt, die Sie im folgenden Zeitraum regelmäßig für die Kommunikation mit Gästen verwendet haben:

15. Mai 2026 – 15. Juli 2026.

Booking.com versucht damit, bereits verwendete E-Mail-Adressen im Voraus zu erkennen, damit die Umstellung auf das neue System möglichst reibungslos verläuft.

Nach dieser automatischen Aktualisierung müssen neue E-Mail-Adressen manuell zur Allowlist hinzugefügt werden.

Was bedeutet das für Sie als Unterkunftsanbieter?

Wenn Sie mit Gästen nur über eine einzige E-Mail-Adresse kommunizieren, die Sie bereits zuvor verwendet haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass diese automatisch zur Liste hinzugefügt wird.

Wenn Sie jedoch mehrere Adressen verwenden, empfehlen wir, diese zu überprüfen.

Zum Beispiel können Sie folgende Adressen verwenden:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• die Adresse eines externen Partners oder einer Agentur

Wenn eine dieser Adressen für die Kommunikation mit Gästen verwendet wird, sollten Sie prüfen, ob sie in Ihrer Booking.com Allowlist enthalten ist.

Warum ist das für MyRent-Nutzer wichtig?

Wenn Sie MyRent zur Verwaltung von Reservierungen und der Kommunikation rund um Ihre Unterkünfte nutzen, ist es besonders wichtig, die Kontrolle über die im Kommunikationsprozess verwendeten E-Mail-Adressen zu behalten.

Die neue Sicherheitseinstellung von Booking.com ist keine Änderung am MyRent-System selbst, sondern eine Änderung auf Seiten von Booking.com.

Wir empfehlen daher, vor Einführung der neuen Einstellung Ihre Booking.com-Einstellungen sowie die für die Gästekommunikation verwendeten E-Mail-Adressen zu prüfen.

Was müssen Sie tun?

Booking.com nennt zwei Möglichkeiten.

Option 1: Allowlist vor dem 17. August konfigurieren

Wenn Sie selbst kontrollieren möchten, welche E-Mail-Adressen zugelassen sind, können Sie diese vor dem 17. August 2026 manuell konfigurieren.

Diese Option wird empfohlen, wenn Sie die vollständige Kontrolle über die Liste behalten möchten.

Option 2: Auf die automatische Aktualisierung warten

Die zweite Möglichkeit besteht darin, vor dem 20. August nichts zu unternehmen.

Booking.com fügt dann automatisch die E-Mail-Adressen hinzu, die Sie zwischen dem 15. Mai und dem 15. Juli 2026 regelmäßig für die Kommunikation mit Gästen verwendet haben.

Anschließend können Sie die Liste überprüfen und bei Bedarf ändern.

Worauf sollten Sie besonders achten?

Wir empfehlen zu prüfen, ob Sie für die Gästekommunikation eine Adresse verwenden, die im genannten Zeitraum nicht aktiv war.

Eine solche Adresse wird möglicherweise nicht automatisch zur Liste hinzugefügt.

Wenn Sie beispielsweise im August begonnen haben, eine neue Adresse zu verwenden:

[email protected]

sollten Sie nicht davon ausgehen, dass Booking.com diese automatisch freigibt. Nach Einführung der neuen Sicherheitseinstellung müssen neue E-Mail-Adressen manuell zur Allowlist hinzugefügt werden.

Wer kann die Einstellungen ändern?

Laut Booking.com haben Nutzer mit Administratorrechten im Extranet Zugriff auf die Einstellungen der Allowlist.

Wenn Sie diese Option nicht sehen, verfügt Ihr Benutzerkonto möglicherweise nicht über die erforderlichen Administratorrechte.

In diesem Fall muss die Änderung von einem Nutzer mit den entsprechenden Rechten vorgenommen werden.

Kurz zusammengefasst – was sollten Sie vor dem 20. August 2026 tun?

Wenn Sie Booking.com nutzen, empfehlen wir eine kurze Überprüfung:

• prüfen Sie, welche E-Mail-Adressen Sie für die Kommunikation mit Gästen verwenden
• prüfen Sie, ob alle relevanten Adressen in der Booking.com Allowlist enthalten sind
• prüfen Sie besonders Adressen, die Sie erst nach dem 15. Juli 2026 verwendet haben
• wenn Sie die Liste selbst kontrollieren möchten, konfigurieren Sie die Allowlist vor dem 17. August
• wenn Sie nichts ändern möchten, überprüfen Sie die Liste nach der automatischen Aktualisierung am 20. August

Fazit

Mit dieser Änderung führt Booking.com eine zusätzliche Schutzebene für die Gästekommunikation ein. Das Prinzip ist einfach: Nur vorab freigegebene E-Mail-Adressen dürfen Nachrichten an Gäste senden.

Für die meisten Unterkunftsanbieter sollte die Umstellung unkompliziert sein, da Booking.com bereits verwendete Adressen automatisch hinzufügt. Wir empfehlen dennoch, Ihre Einstellungen vor dem 20. August 2026 zu überprüfen, insbesondere wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen verwenden oder die Art Ihrer Gästekommunikation kürzlich geändert haben.

MyRent-Nutzer müssen aufgrund dieser Booking.com-Änderung ihre Arbeitsweise im MyRent-System nicht ändern. Wichtig ist lediglich, dass die für die Gästekommunikation verwendeten E-Mail-Adressen bei Booking.com korrekt autorisiert sind.

Booking.com führt diese Änderung als Teil seiner Sicherheitsmaßnahmen ein, um Partner und Gäste vor unerwünschter und potenziell betrügerischer E-Mail-Kommunikation zu schützen.