MYRENT · CHANNEL-MANAGER-HILFE

Channel Manager: häufige Fragen und praktische Tipps.

Warum weicht der Preis auf dem Portal ab? Warum lässt sich ein freier Zeitraum nicht buchen? Wie prüfen Sie die Synchronisierung? Hier finden Sie kurze Antworten und Prüfungen für die tägliche Arbeit mit MyRent und Buchungsportalen.

Antwort findenSupport kontaktieren
  • Preise
  • Verfügbarkeit
  • Buchungen
  • Portalanbindung

Die Antworten dienen der schnellen Diagnose. Der genaue Synchronisierungsumfang kann je nach Portal und Integrationsart variieren.

SCHNELL ZUR LÖSUNG

Beginnen Sie mit dem sichtbaren Symptom.

Prüfen Sie eine Einstellung nach der anderen, statt mehrere gleichzeitig zu ändern. So finden Sie die Ursache schneller und vermeiden Änderungen, die die Diagnose erschweren.

01 · PreisDer Gast sieht einen anderen PreisPrüfen Sie dieselben Daten, Gästezahlen, aktiven Rabatte und Portalregeln. 02 · VerfügbarkeitEin freier Zeitraum wird nicht verkauftPrüfen Sie Mindestaufenthalt, An- und Abreisetage sowie weitere Verkaufsregeln. 03 · BuchungDie Buchung ist nicht sichtbarPrüfen Sie das genaue Portal, die Einheit, Buchungs-ID und Erstellungszeit.

HÄUFIGE FRAGEN

Die Antworten, die Sie im Alltag am häufigsten brauchen.

Öffnen Sie eine Frage und gehen Sie die kurze Prüfung durch, bevor Sie Einstellungen ändern oder den Support kontaktieren.

Warum unterscheidet sich der Portalpreis vom Preis in MyRent?Häufig

Eine Abweichung bedeutet nicht unbedingt, dass die Synchronisierung nicht funktioniert. Rabatte, Aktionen, Gästezahl, Gebühren, Steuern oder Portalregeln können den Endpreis beeinflussen.

Zuerst prüfen:

  • Dieselbe Unterkunft und Wohneinheit.
  • Dieselben An- und Abreisedaten.
  • Dieselbe Anzahl Erwachsener und Kinder.
  • Aktive Aktionen und Rabatte auf dem Portal.
  • Ob Sie den Grundpreis oder den Endpreis für den Gast vergleichen.
Preise
Das Apartment ist frei, aber nicht buchbar. Warum?Häufig

Ein freier Kalenderzeitraum erlaubt nicht automatisch jede Datumskombination. Aufenthaltsregeln oder gesperrte An- und Abreisetage können den Verkauf einschränken.

  • Mindest- und Höchstzahl der Nächte.
  • Erlaubte An- und Abreisetage.
  • Buchungsvorlauf.
  • Erforderlicher Abstand zwischen zwei Buchungen.
  • Ob der Zeitraum auf dem richtigen Portal und im richtigen Tarif geöffnet ist.
Verfügbarkeit
Warum ist die Buchung nicht in MyRent eingegangen?Häufig

Prüfen Sie zuerst, ob die Buchung eine verbundene Unterkunft und Einheit betrifft und die Portalanbindung aktiv ist. Notieren Sie bei Problemen immer Buchungs-ID und Erstellungszeit.

  • Portal und Buchungs-ID.
  • Name der Unterkunft und Einheit.
  • Erstellungszeit der Buchung.
  • Ob die Einheit korrekt zugeordnet ist.
  • Ob die Portalanbindung aktiv ist.
Buchungen
Was bedeutet die Zuordnung einer Unterkunftseinheit?Häufig

Bei der Zuordnung wird eine bestimmte Einheit in MyRent mit der entsprechenden Einheit auf einem Verkaufsportal verbunden. Die richtigen Unterkünfte und Unterkunftstypen müssen einander zugeordnet werden.

Eine falsche Zuordnung kann dazu führen, dass Preise, Verfügbarkeit oder Buchungen die falsche Einheit betreffen.

Portalanbindung
Was unterscheidet API- und iCal-Anbindungen?

Eine API-Anbindung kann je nach Portal und Integration mehrere Datenarten austauschen. iCal dient hauptsächlich dem Austausch von Kalenderbelegungen durch regelmäßige Aktualisierungen.

iCal ist daher keine vollständige Channel-Manager-Integration und bietet nicht denselben Datenumfang.

Portalanbindung
Warum ist eine iCal-Änderung nicht sofort sichtbar?

iCal-Kalender werden regelmäßig aktualisiert. Das Intervall hängt von der importierenden Plattform ab, deshalb erscheinen Änderungen nicht immer sofort.

Bei einer API-Integration sollten Sie nicht von den Eigenschaften einer iCal-Anbindung ausgehen.

Verfügbarkeit
Wo ändere ich Rabatte und Aktionen?

Das hängt von der Art der Aktion und der Portalintegration ab. Einige Einstellungen werden zentral verwaltet, bestimmte portalspezifische Aktionen bleiben dagegen direkt auf dem Portal.

Prüfen Sie vor einer Änderung, wo die Aktion ursprünglich eingerichtet wurde, um parallele Regeln zu vermeiden.

Preise
Kann ich je Buchungsportal unterschiedliche Preise festlegen?

Ja, MyRent unterstützt unterschiedliche OTA-Preise. Damit berücksichtigen Sie verschiedene Provisionen, Verkaufsstrategien oder Kanalbedingungen.

Halten Sie die Preisstruktur klar und dokumentiert, damit Grundpreis und portalspezifische Preise jederzeit erkennbar sind.

Preise
Nach einer Stornierung wurde der Zeitraum nicht freigegeben. Was prüfen?

Prüfen Sie Stornierungsstatus, Verfügbarkeitsregeln und Zeitraum in MyRent sowie auf dem Portal. Öffnen Sie nicht sofort an mehreren Stellen manuell, bevor die Ursache feststeht.

  • Buchungsstatus.
  • Verfügbarkeit in MyRent.
  • Verfügbarkeit auf dem Portal.
  • Mindestaufenthalt nach Freigabe des Zeitraums.
Verfügbarkeit
Können sich Buchungen trotz Channel Manager überschneiden?

Ein Channel Manager reduziert das manuelle Sperren von Zeiträumen erheblich. Bei Verbindungsproblemen, falscher Zuordnung, manuellen Eingriffen oder verzögerter Kanalaktualisierung ist dennoch eine Prüfung nötig.

Ändern Sie bei einer möglichen Überschneidung nicht mehrere Buchungen gleichzeitig. Notieren Sie beide IDs und kontaktieren Sie den Support.

Buchungen
Werden Fotos, Beschreibungen und alle Inseratsinhalte synchronisiert?

Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Integration alle Inseratsinhalte synchronisiert. Der Umfang hängt vom Portal und der konkreten Verbindung ab.

Eine Kalenderanbindung allein bedeutet nicht, dass Fotos, Beschreibungen, Hausregeln oder sämtliche Einstellungen automatisch übertragen werden.

Portalanbindung
Soll ich ein neues Inserat erstellen oder ein bestehendes verbinden?

Prüfen Sie bei einem aktiven Inserat zuerst die Anbindung der bestehenden Einheit. Erstellen Sie nicht nur zur Aktivierung des Channel Managers ein neues Inserat, da sonst unnötige Duplikate entstehen können.

Portalanbindung
Was passiert, wenn ein Gast eine bestehende Buchung ändert?

Die Verarbeitung hängt vom Portal und der Änderungsart ab. Prüfen Sie anschließend neue Daten, Gästezahl, Preis und Buchungsstatus in MyRent.

Prüfen Sie nach größeren Änderungen auch benachbarte Zeiträume, damit der Kalender konsistent bleibt.

Buchungen
Was sollte ich vor Freigabe einer neuen Saison prüfen?
  • Grundpreise und portalspezifische Preise.
  • Freigegebene Verkaufszeiträume.
  • Mindestaufenthalt und An-/Abreiseregeln.
  • Aktive Aktionen.
  • Ob alle Einheiten weiterhin korrekt verbunden sind.
Preise
Welche Angaben braucht der Support bei einem Problem?

Je genauer die Meldung, desto schneller die Prüfung. Senden Sie Portal, Unterkunft, Einheit, Daten sowie erwartetes und tatsächliches Ergebnis.

Senden Sie niemals Passwörter, Zugriffstoken oder Kartendaten.

Praktische Tipps
Zu diesem Begriff wurde keine Antwort gefunden. Versuchen Sie einen kürzeren Begriff, etwa Preis, Zeitraum, Booking oder Buchung.

TIPPS UND TRICKS

Fünf Gewohnheiten, die Zeit sparen.

Einfache Prüfungen vor größeren Änderungen an Preisen, Verfügbarkeit oder verbundenen Kanälen.

01

Das Angebot aus Gastsicht prüfen

Öffnen Sie nach wichtigen Änderungen das öffentliche Inserat mit denselben Daten und derselben Gästezahl. Vergleichen Sie die Gastansicht mit dem erwarteten Ergebnis.

02

Nicht mehrere Dinge gleichzeitig ändern

Prüfen oder ändern Sie bei Abweichungen zunächst nur eine Einstellung. So finden Sie die tatsächliche Ursache leichter.

03

Kurze Lücken beachten

Zwei freie Nächte sind bei drei Nächten Mindestaufenthalt nicht verkäuflich. Vergleichen Sie freie Lücken immer mit den Aufenthaltsregeln.

04

Die Quelle einer Einstellung kennen

Prüfen Sie vor Rabatt- oder Regeländerungen, ob die Einstellung in MyRent oder direkt auf dem Portal verwaltet wird.

05

Ein konkretes Problembeispiel sichern

Unterkunft, Einheit, Portal, Daten und Buchungs-ID helfen viel mehr als „funktioniert nicht“. Ein Screenshot ist besonders hilfreich.

GEPRÜFTE MYRENT-ANLEITUNGEN

Detaillierte Anleitungen folgen nach Prüfung des Ablaufs.

Diese Seite bietet schnelle Antworten und Diagnosehilfen. Sobald ein Portalablauf vollständig geprüft ist, veröffentlichen wir eine separate MyRent-Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Anleitung verfügbar

Booking.com anbinden

Grundlegende Anleitung zur Verbindung eines Booking.com-Kontos mit dem MyRent Channel Manager.

Booking.com-Anleitung öffnen →

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