Manchmal braucht das beste Feedback keine lange E-Mail.
Vor Kurzem schickte uns ein MyRent-Kunde einen Screenshot seiner Booking.com-Statistik. Keine lange Erklärung. Er markierte lediglich die Ergebnisse und schrieb: „Danke!“
100 % · 96,3 % · 93,33 % — und ein Wort: „Danke!“
Solche Nachrichten bedeuten unserem Team viel. Nicht, weil wir jeden Kundenerfolg für uns beanspruchen möchten, sondern weil sie zeigen, dass Technologie, tägliche Arbeit und Support gut zusammenspielen können.
Ein gutes Ergebnis ist nie nur Software
Wir würden niemals behaupten, dass Software allein eine hohe Auslastung erzeugt. Hinter guten Ergebnissen stehen eine gute Unterkunft, guter Gästeservice, passende Preise, Vertrieb und viel tägliche Arbeit des Kunden.
Unsere Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass die Technik nicht im Weg steht: Preise und Verfügbarkeiten werden korrekt verteilt, Reservierungen laufen an einer Stelle zusammen, manuelle Arbeit wird reduziert und Hilfe ist verfügbar, wenn sie gebraucht wird.
- zentralisierte Reservierungen und Verfügbarkeiten
- Vertriebskanäle und Preissynchronisierung
- Automatisierung wiederkehrender operativer Aufgaben
- schneller und konkreter Support, wenn etwas gelöst werden muss
Wir nennen den Kunden bewusst nicht, da die Nachricht privat an uns geschickt wurde. Für eine ausführliche öffentliche Kundengeschichte holen wir immer zuerst die Zustimmung ein.
Warum uns das wichtig ist
MyRent entwickelt sich nicht nur durch neue Funktionen. Es entwickelt sich durch reale Situationen unserer Kunden: Was kostet zu viel Zeit, wo entstehen Probleme, was lässt sich automatisieren und wo kann guter Support den größten Unterschied machen?
Wenn wir danach einige markierte Prozentwerte und ein kurzes „Danke“ erhalten, ist die Botschaft an das gesamte Team sehr klar.
Wir möchten mehr Geschichten unserer Kunden erzählen
Hinter MyRent stehen viele erfolgreiche Reiseagenturen, Property Manager, Hotels, Campingplätze und Vermieter. Ihre Geschichten bleiben oft unsichtbar, obwohl andere Tourismusprofis gerade aus solchen Beispielen viel lernen können.
Deshalb möchten wir auf myrent.hr häufiger echte Kunden und ihre Arbeitsweise vorstellen:
- wie sie ihr Geschäft entwickelt haben
- wie sie Vertrieb und operative Abläufe organisieren
- welche Herausforderungen sie hatten und wie sie diese gelöst haben
- wie sie MyRent im Alltag einsetzen
- was sie anderen Tourismusbetrieben aus eigener Erfahrung empfehlen würden
Wir möchten keine klassischen Werbeanzeigen produzieren. Wir möchten echte Menschen, echte Tourismusunternehmen und echte Beispiele aus der Praxis zeigen.
Wenn Sie MyRent nutzen und ein Ergebnis, eine Erfahrung oder eine Geschichte teilen möchten, machen wir daraus gerne gemeinsam eine hochwertige Kundengeschichte.
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