Weniger Wechsel zwischen Tools. Weniger verlorene Nachrichten und Aufgaben. Mehr Kontext dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.
MyRent wird immer mehr zum operativen Arbeitsplatz Ihres Teams
In den letzten Tagen haben wir zahlreiche Funktionen in MyRent ergänzt und verbessert, die auf den ersten Blick wie einzelne Neuerungen wirken. Dahinter steht eine wichtigere Idee: Reservierung, Gästekommunikation, interne Aufgabe, Reinigung und Objektwissen sollten nicht in fünf verschiedenen Systemen leben.
Das gilt besonders, wenn eine Agentur Dutzende oder Hunderte Unterkünfte verwaltet und mehrere Mitarbeiter gleichzeitig mit Gästen, Reservierungen und operativen Aufgaben arbeiten. Deshalb entwickeln wir MyRent zu einem verbundenen operativen Workflow: Teamkommunikation, Tasks, WhatsApp, Reservierungen, Housekeeping und AI Knowledge werden zunehmend rund um den tatsächlichen Kontext von Gast und Unterkunft verknüpft.
Tasks, Kommunikation, Reservierungen und operative Arbeit wachsen in einem MyRent Workflow zusammen.
1. MyRent Tasks — eine Aufgabe ist mehr als nur eine Notiz
Das neue Tasks-System ist als zentrale operative Stelle für anstehende Arbeit gedacht. Eine Aufgabe kann mit Objekt, Reservierung, Mitarbeiter und ursprünglicher Kommunikation verknüpft werden, sodass die zuständige Person nicht später suchen muss, um welchen Gast oder welches Objekt es geht.
- My Tasks, Team, Unassigned und Completed Ansichten
- Suche, Filter und Gruppierung nach Overdue / Today / Upcoming
- Zuweisung an Mitarbeiter und quick complete
- Verknüpfung mit Objekt und Reservierung
- direktes Öffnen der Reservierung aus dem Task
- Speichern der Task-Quelle: manual, Team Chat oder WhatsApp
- klarer Open / Completed Status mit Complete / Reopen
In größeren Teams besteht das Problem oft nicht darin, aufzuschreiben, was zu tun ist. Schwieriger ist es Stunden später zu beantworten: Wer macht es, für welchen Gast, für welche Reservierung und ist es bereits erledigt? Die Verknüpfung mit Reservierung und Objekt hält diesen Kontext an der Aufgabe.
2. Team Chat — interne Kommunikation dort, wo die Arbeit stattfindet
Teams in Agenturen sprechen täglich über Gäste, Objekte, Probleme und Aufgaben. Deshalb haben wir Team Chat mit direkten und Gruppenunterhaltungen, Echtzeit-Nachrichten, @mentions, Reply- und Forward-Aktionen, Reaktionen und Bildversand ergänzt.
Die wichtigste Verbindung zur operativen Arbeit ist einfach: Eine Nachricht kann in einen Task umgewandelt werden. Führt ein Gespräch zu konkreter Arbeit, entsteht daraus eine Aufgabe und MyRent behält die Verbindung zum ursprünglichen Gespräch. Das Gespräch wird zum Start des Workflows statt zum Ort, an dem Information verloren geht.
3. WhatsApp wird zu einem echten operativen Inbox
Bei wenigen Nachrichten pro Tag wirkt fast jeder Inbox übersichtlich. Bei Dutzenden oder Hunderten Gesprächen sieht es anders aus. Deshalb haben wir das MyRent WhatsApp-Modul zu einem operativen Inbox erweitert, der neben dem Gespräch auch den geschäftlichen Kontext hält.
- Name und E-Mail des Gastes sowie verknüpfte Reservierung
- Notiz zum Kontakt
- zugewiesener Mitarbeiter
- Needs reply, Important und Todo Markierungen
- Suche nach Gastname oder Telefonnummer
- Filter für Gespräche mit Handlungsbedarf
- AJAX-Suche ohne Neuladen der Seite
- Fokus auf die neuesten Gespräche und besseres Medienverhalten
Die größere Herausforderung als das Senden einer WhatsApp-Nachricht ist bei Hunderten Gesprächen zu wissen, welcher Gast noch auf eine Antwort wartet, wer das Gespräch übernommen hat und zu welcher Reservierung es gehört. Das ist besonders wichtig für Agenturen mit hohem Anreise- und Kommunikationsvolumen.
4. MyRent in Echtzeit — sehen Sie, wer an einer Reservierung arbeitet
Zwei Mitarbeiter können dieselbe Reservierung gleichzeitig öffnen. Eine Person ändert Daten, während eine andere den Gast anruft. MyRent kann jetzt in Echtzeit anzeigen, wenn ein anderer Mitarbeiter an derselben Reservierung aktiv ist.
Zusätzlich haben wir die Guest-Portal-Präsenz angebunden. Mitarbeiter sehen, wenn der Gast gerade im Portal seiner Reservierung aktiv ist. Das schafft mehr Kontext vor der nächsten Aktion: weniger doppelte Arbeit, weniger parallele Änderungen und bessere Koordination größerer Teams.
Echtzeit-Präsenz gibt dem Team Kontext vor der nächsten Aktion an einer Reservierung.
5. Housekeeping rückt näher an die Reservierung
Housekeeping ist ein Prozess, bei dem jeder zusätzliche Bildschirmwechsel unnötige Arbeit erzeugt. Deshalb haben wir Reinigungen enger mit Reservierungen verbunden. Verknüpfte Reinigungen sind direkt in der Reservierung sichtbar, Details können geöffnet und neue Reinigungen ohne Wechsel auf einen separaten Bildschirm hinzugefügt werden.
- Reinigungen direkt in der Reservierung sichtbar
- Add cleaning innerhalb des Reservation Workflows
- Auswahl von Datum, Uhrzeit, Reinigungskraft und Notiz
- Reinigungsindikator im Reservierungskalender
- freie Tage und Nichtverfügbarkeit von Reinigungskräften
- AJAX-Hinzufügen und Aktualisieren freier Tage
- kompakteres Cleaning Planning mit Mehrtagesansicht
So entsteht ein zusammenhängender Housekeeping-Workflow: Reservierung → Reinigung → verfügbare Reinigungskraft → Planung → Kalender. Verfügbarkeitsinformationen müssen nicht mehr in einer separaten Tabelle, Notiz oder Nachricht liegen.
Reservierung, Reinigung, Verfügbarkeit der Reinigungskraft und Kalender bleiben verbunden.
6. KI, die Ihr Objekt kennt — nicht nur allgemeine Regeln
Eine KI-Antwort ist nur so gut wie die Informationen, auf denen sie basiert. Gäste fragen nicht nur nach der Check-in-Zeit. Sie fragen nach Parkplätzen, Wi-Fi, Zugang zur Villa oder danach, ob dieselben Regeln für unterschiedliche Einheiten gelten.
Deshalb haben wir die AI-Knowledge-Schicht erweitert. MyRent kann Wissen auf Objekt- und Einheitsebene getrennt halten: Check-in, Check-out, Zugang, Parken, Wi-Fi, Hausregeln und weitere operative Informationen. So entsteht die Grundlage für Antworten im Kontext der konkreten Unterkunft statt generischer Antworten.
KI-Antworten werden wertvoller, wenn sie den tatsächlichen Kontext des konkreten Objekts und der Einheit nutzen.
Ein AI-Wissensbestand für mehrere Kommunikationskanäle
Chatbot, Guest AI und WhatsApp AI greifen zunehmend auf ein gemeinsames Knowledge-System statt auf getrennte Quellen zu. Der Train-AI-Prozess zeigt Status und Fortschritt, sodass Nutzer Synchronisierung und Training verfolgen können.
Die Richtung ist klar: KI sollte kein separater Chatbot neben dem PMS sein. Sie sollte denselben Kontext nutzen, den MyRent bereits zu Objekt, Reservierung und Gast kennt.
Viele neue Funktionen. Eine gemeinsame Idee.
Tasks, Team Chat, WhatsApp, Echtzeit-Präsenz, Housekeeping und AI wirken zunächst wie unterschiedliche Module. Das Ziel ist dasselbe: weniger operatives Chaos.
- eine Nachricht mit Handlungsbedarf kann zum Task werden
- der Task bleibt mit Reservierung und Objekt verknüpft
- das Team sieht, wenn ein Kollege bereits an der Reservierung arbeitet
- WhatsApp-Gespräche können gesucht, markiert und zugewiesen werden
- Housekeeping bleibt im Kontext der Reservierung und Verfügbarkeit
- AI nutzt strukturiertes Wissen zum konkreten Objekt und zur Einheit
Wir entwickeln MyRent immer stärker als verbundenen Arbeitsplatz für Agenturen — von Kommunikation und Tasks bis zu Reservierungen, Housekeeping und AI.
Möchten Sie das neue MyRent im Einsatz sehen?
Am besten zeigen sich diese Änderungen nicht als Funktionsliste, sondern als echter Workflow: Nachricht → Task → Reservierung → Gast → Reinigung → AI-Antwort.
