KUNDENGESCHICHTEN / SPLIT · KROATIEN
Von Split zu Gästen aus aller Welt.
VIP Holiday Booker hat Ortskenntnis an der kroatischen Küste, Luxusvillen und persönliche Gästebetreuung zu einer international ausgerichteten Tourismusmarke verbunden.
Die Geschichte von Darijo Šarić, dem Team hinter den Buchungen und Beziehungen, die länger als eine Saison halten.
Die Geschichte kennenlernen ↓
- Gegründet
- 2013.
- Villen im Portfolio
- 1.000+
- B2B-Angebot laut Fragebogen
- rund 1.300
- Mit MyRent
- rund 10 Jahre
01 / MENSCHEN UND ANFÄNGE
Die Idee entstand in Split. Der Anspruch war international.
Darijo Šarić gründete VIP Holiday Booker 2013 mit einem klaren Ziel: Gästen, die nach Kroatien kommen, sorgfältig ausgewählte Villen und verlässliche persönliche Betreuung anzubieten. Aus einer lokalen Agentur entwickelte sich eine Marke, die auf die Vermietung von Villen entlang der kroatischen Küste und auf den Inseln spezialisiert ist.
Wachstum bedeutete mehr, als neue Unterkünfte hinzuzunehmen. Im Laufe der Zeit entstanden eigene Abläufe für Vertrieb, Marketing, Distribution, Finanzen und Concierge-Leistungen. Hinter dem Angebot steht ein spezialisiertes Team, das täglich mit Gästen, Eigentümern und internationalen Partnern zusammenarbeitet.
Ein wichtiger Teil der Identität blieb unverändert: die Reiseziele kennen, Unterkünfte klar präsentieren und Beziehungen zu Eigentümern über mehrere Saisons aufbauen.
02 / VILLEN UND REISEZIELE
Von Hvar und Split bis Dubrovnik und Istrien.
Die Agentur ist in Split und Mitteldalmatien besonders stark vertreten. Ihr Portfolio umfasst jedoch Reiseziele entlang der gesamten kroatischen Küste und auf den Inseln. Gäste wählen zwischen Familienvillen, Ferienhäusern sowie erstklassigen Luxusunterkünften und Objekten direkt am Strand.
Ortskenntnis hilft bei der Auswahl: Wie weit liegt eine Villa vom Strand entfernt, wie ist ihre unmittelbare Umgebung und was lässt sich von einem Aufenthalt am jeweiligen Ort erwarten?
Neben Unterkünften entwickelt das Team auch individuelle Concierge-Leistungen: Transfers, Privatköche, Ausflüge und andere Erlebnisse, die Gästen die Urlaubsplanung erleichtern.
03 / BEZIEHUNGEN ZU EIGENTÜMERN
Professioneller Vertrieb beginnt mit einer überzeugenden Präsentation der Villa.
Die Zusammenarbeit beginnt mit einer Einschätzung von Objektqualität, Lage und Marktpotenzial. Danach folgen Inseratstexte, Fotos, Preisliste, Aufenthaltsbedingungen und die Distribution über geeignete Vertriebskanäle.
Für einen Teil der Objekte übernimmt VIP Holiday Booker Vertrieb und Reservierungen. Bei ausgewählten Villen werden zusätzlich Leistungen vor Ort gesondert vereinbart. So können Eigentümer den Umfang der Zusammenarbeit wählen, anstatt für jede Immobilie dasselbe Modell nutzen zu müssen.
Langfristige Beziehungen zu Eigentümern sind ebenso wichtig wie neue Reservierungen: Eine wiedererkennbare Marke entsteht durch Beständigkeit, transparente Kommunikation und hochwertige Betreuung.
04 / TECHNOLOGIE IM HINTERGRUND
Wenn das Portfolio wächst, werden gemeinsame Daten entscheidend.
VIP Holiday Booker nutzt MyRent ungefähr seit 2016. Bei einer größeren Zahl von Villen und Teammitgliedern ist ein gemeinsamer Überblick über Reservierungen, Verfügbarkeiten, Preise sowie Finanz- und Verwaltungsinformationen wichtig.
Die Bearbeitung einer neuen Reservierung lässt sich heute an einem Ort verfolgen: von Zeitraum und Wert bis zu den Statusangaben, die Vertrieb, Betreuung und Finanzen benötigen. Dadurch sind weniger separate manuelle Prüfungen nötig.
Technologie ersetzt hier keinen persönlichen Service. Sie schafft Freiraum, damit sich das Team stärker um Gäste, Eigentümer und die Qualität des Angebots kümmern kann.
Reservierungen
Zentraler Überblick über Zeiträume und Statusangaben für Teams mit großem Portfolio.
Preise
Einheitliche Daten bei Vertrieb und Reservierungsbearbeitung.
Berichte
Unterstützung für Verwaltung und finanzielle Geschäftsübersicht.
05 / DER NÄCHSTE SCHRITT
Portfolioqualität vor der bloßen Zahl der Villen.
In den kommenden Jahren möchte VIP Holiday Booker den Direktvertrieb, das internationale B2B-Netzwerk, digitale Prozesse und das Serviceniveau für Eigentümer und Gäste stärken.
Das Ziel ist nicht nur, das Angebot zu erweitern, sondern jede Villa hochwertig zu präsentieren, langfristig Vertrauen aufzubauen und Gästen ein Erlebnis zu bieten, für das sie wiederkommen.
RÜCKBLICK DES TECHNOLOGIEPARTNERS
Von der ersten Idee zur internationalen Agentur: eine Partnerschaft, die mit dem Unternehmen gewachsen ist.
Neven Palčec
Gründer von MyRent
„Ich habe Darijo Šarić ganz am Anfang seiner unternehmerischen Geschichte kennengelernt. Als er sich bei uns meldete, hatte er noch kein aufgebautes Villenportfolio und keinen Kundenstamm. Er hatte etwas ebenso Wichtiges: eine sehr klare Vorstellung davon, welche Art von Tourismusagentur er aufbauen wollte, wie sie arbeiten sollte und welche Werte sie pflegen musste.
Auch MyRent war damals noch ein junges System. Durch unsere Zusammenarbeit sind wir gemeinsam gewachsen, haben Ideen ausgetauscht und nach besseren Lösungen gesucht. Unsere Aufgabe bestand nicht nur darin, Technologie für den Arbeitsalltag bereitzustellen, sondern auch einfachere Prozesse, ein besseres Nutzererlebnis und Vorschläge dafür einzubringen, wie die Website einer Agentur aussehen und funktionieren sollte. Ich erinnere mich auch an einen gemeinsamen Vortrag und eine Präsentation in der Bibliothek in Split – einen der schönen Momente dieser Zusammenarbeit.
Mit der Entwicklung von VIP Holiday Booker holte Darijo fähige Menschen aus verschiedenen Bereichen zusammen: Webentwicklung, SEO, Vertrieb und Verwaltung. Ich schätze besonders, dass er neben dem Wachstum des Portfolios auch in die Fachkompetenz seines eigenen Teams investiert hat.
Ich glaube, dass seine Disziplin, seine engagierte Arbeit und seine konsequente unternehmerische Vision für diese Entwicklung entscheidend waren. Der Weg von der ersten Idee zu einer Agentur, die heute rund 1.300 Unterkünfte in ihrem B2B-Angebot nennt, zeigt, wie viel sich mit langfristiger Arbeit und klaren Prioritäten erreichen lässt.
Was mich persönlich besonders freut, ist ihre Offenheit für Technologie und Veränderungen. Darijo und sein Team haben früh erkannt, dass bessere Organisation und Automatisierung weniger Fehlerquellen, schnellere Reaktionen, bessere Planung und fundiertere Geschäftsentscheidungen bedeuten. Ebenso beeindruckt mich, wie viel Aufmerksamkeit sie ihrer eigenen Website und dem Direktvertrieb gewidmet haben, statt sich ausschließlich auf große Buchungsplattformen zu verlassen.
Für mich ist VIP Holiday Booker der Beweis, dass eine kroatische Tourismusagentur mit einer klaren Vision, einem starken Team, stetigem Lernen und dem klugen Einsatz von Technologie eine eigene Marke aufbauen und erfolgreich mit großen internationalen Anbietern konkurrieren kann.“
Neven Palčec – Gründer von MyRent
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Lokales Wissen. Internationale Reichweite. Persönliche Betreuung.
Von den ersten Villen bis zu einem weit verzweigten Netzwerk aus Gästen und Partnern stehen hinter dem Unternehmen Menschen, die Kroatiens Reiseziele kennen.